التوصيل و الاسترجاع
معلومات التوصيل:
ما هي الدول التي يتم التوصيل اليها في دول الخليج؟
• نوفر خدمة التوصيل إلى كافة دول الخليج
• يرجى التنويه ان كنت تقطن في مناطق بعيدة عن الوسط, قد يتوجب في بعض الحالات استلامك للشحنة من أقرب مكتب شحن في منطقتك.
ما هي مدة التوصيل؟
• مدة التوصيل في الإمارات العربية المتحدة قد تأخذ يومي عمل. عادة يتم تجهيز الطلب خلال ٢٤ ساعة وإرسالها الى شركاؤنا من مندوبي التوصيل ويحتاجون ما بين يومين إلى ٤ أيام عمل للتوصيل.
• الشحن الدولي يحتاج 7 أيام عمل، إلا في حالة حدوث تأخير من قبل جمارك الدولة.
ما هي رسوم التوصيل لزبائن 7R الكهرب داخل الإمارات العربية المتحدة ؟
• رسوم الشحن داخل الإمارات 25 درهم إماراتي، ماعدا المناطق النائية 50 درهم إماراتي أو كما هو موضح في خانة الشحن.
• ويتم توفير لزبائننا من دولة الإمارات العربية المتحدة الخيار بين الدفع نقداً عند الاستلام او من خلال بطاقة دفع البنك الائتماني.
ما هي رسوم الشحن الدولي؟
• أما مختلف دول العالم، رسوم التوصيل تعتمد على وزن المنتج. نتعاون مع شركاء مختصين في مجالهم و يقدمون افضل رسوم مقارنة بغيرهم مع سرعة توصيل دولية.
• رسوم شحن الـ1 كيلوجرام حجمي الى دول الخليج, 100 درهم إماراتي.
الإستبدال و الإسترجاع:
داخل الامارات
ما هي الفترة المسموحة لإسترجاع المنتج ؟
• يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر، أو استرجاع المبلغ بنقاط نقدية في حسابك الالكتروني على موقعنا بعد استلام المنتج بما لا يزيد عن 48 ساعة من الاستلام.
ما هي شروط وأحكام استرجاع المبلغ ؟
• يجب تسليمنا المنتج غير مستخدم وفي حالة جيدة مع بطاقة العلامة و الصندوق المرسل به.
• ان كان تم استلامنا للمنتج بحالة غير جيدة ف سيتعذر علينا الاستمرار بعملية الاسترجاع.
• في حاله طلب الاسترجاع سيقوم رجل التوصيل باسترجاع المنتج من العميل وبعد فحص المنتج وفي حاله أن المنتج في نفس الحالة التي وصل بها وصالح للبيع مجددا سنقوم باسترداد المبلغ للعميل مقابل خصم رسوم الشحن داخل الدولة.
كيف يمكن تقديم طلب استبدال أو استرجاع؟
• نجعل عملية الاستبدال سهلة لديك حتى تتمكن من التسوق بكل سهولة. إن تم إنشاء حساب على موقعنا الالكتروني، ف يمكنك التقدم بطلب استبدال من خلال أرشيف الطلب الخاص بك واتباع الخطوات.
• أو من خلال التواصل مع خدمة الزبائن و تزويدهم برقم الطلب مع المعلومات اللازمة للاستمرار بمعاينة طلبك.
كيفية إسترجاع المبلغ المالي في حالة الإسترجاع ؟
• إن تم الدفع من خلال بطاقة البنك , ف إما يتم استرجاع المبلغ على حسابك في موقعنا الالكتروني بقيمة الطلب , أو استرجاع المبلغ لحسابك البنكي .
• إن تم الدفع عن طريق خدمة الدفع النقدي عند الاستلام ف نعتذر عن استرجاع المبلغ نقداً أو عن طريق حساب البنك , يمكننا استرجاع المبلغ فقط عن طريق اضافة نقاط ائتمانية في حسابك على موقعنا الالكتروني كما ذكر سابقا.
• عندما يتم إيداع النقاط في حسابك الائتماني لدينا, يمكنك الإطلاع على قيمته واستخدامه في عملية شراء ثانية.
• يتم استرجاع المبلغ بعد خصم قيمة الشحن لكل طلب .
• لا يتم ارجاع أي طلب تم عن طريق Tabby.
خارج الامارات
ما هي الفترة المسموحة لإسترجاع المنتج ؟
• يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر، أو استرجاع المبلغ بنقاط نقدية في حسابك الالكتروني على موقعنا بعد استلام المنتج بما لا يزيد عن 24 ساعة من الاستلام.
ما هي شروط وأحكام استرجاع المبلغ ؟
• يجب تسليمنا المننتج غير مستخدم وفي حالة جيدة مع بطاقة العلامة و الصندوق المرسل به .
• ان كان تم استلامنا للمنتج بحالة غير جيدة ف سيتعذر علينا الاستمرار بعملية الاسترجاع .
• في حاله طلب الاسترجاع سيقوم رجل التوصيل باسترجاع المنتج من العميل وبعد فحص المنتج وفي حاله أن المنتج في نفس الحاله التي وصل بها وصالح للبيع مجددا سنقوم بإسترداد المبلغ بنقاط نقدية في حسابك الالكتروني على موقعنا مقابل خصم رسوم الشحن الدولي.
كيف يمكن تقديم طلب استبدال أو إسترجاع ؟
• نجعل عملية الاستبدال سهلة لديك حتى تتمكن من التسوق بكل سهولة. إن تم إنشاء حساب على موقعنا الالكتروني , ف يمكنك التقدم بطلب إستبدال من خلال أرشيف الطلب الخاص بك واتباع الخطوات.
• أو من خلال التواصل مع خدمة الزبائن و تزويدهم برقم الطلب مع المعلومات اللازمة للاستمرار بمعاينة طلبك .
كيفية إسترجاع المبلغ المالي في حالة الإسترجاع ؟
• إن تم الدفع من خلال بطاقة البنك , ف سيتم استرجاع المبلغ على حسابك في موقعنا الالكتروني بقيمة الطلب.
• عندما يتم إيداع النقاط في حسابك الائتماني لدينا, يمكنك الإطلاع على قيمته واستخدامه في عملية شراء ثانية.
• يتم استرجاع المبلغ بعد خصم قيمة الشحن لكل طلب .
• لا يتم ارجاع أي طلب تم عن طريق Tabby.